Ofte stillede spørgsmål til "Fakturafejl & refusion" (FAQ)

I denne artikel gennemgår vi ofte stillede spørgsmål, i forhold til fejl på fakturaer og refusion af beløb.

Ofte stillede spørgsmål

Der er en fejl på min faktura, hvad gør jeg?

• Skriv til support@curanet.dk med en grundig beskrivelse af fejlen, så retter vi op på det.

Jeg har en uventet opkrævning, hvad dækker den?

• Der følger altid en pdf med fakturakopi, hvor du kan se, hvilket produkt opkrævningen dækker.
• Er du i tvivl om, hvad produktet er, kan du skrive til support@curanet.dk eller ringe til vores support.

Jeg vil gerne have penge tilbage, hvordan får jeg en refusion?

• Betalt med betalingskort: ring eller skriv til os og bed om at få beløbet tilbageført til kortet.
• Betalt via girokort i banken eller via PBS: send dine bankoplysninger til support@curanet.dk med dit Resellernummer som reference.

Jeg skal have penge tilbage, hvor lang tid tager det?

• En bankudbetaling kan tage op til 30 dage.